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天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-2025-D-0530)中标公告

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天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-*-D-0*)中标公告

天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-*-D-0*)中标公告

发布日期：*年0*月0*日发布来源：天津市住房公积金管理中心机关

一、项目编号：TGPC-*-D-0*
二、项目名称：天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目
三、中标信息
第*包 ：
供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话中标金额(万元)评审得分
信华信（大连）数字技术有限公司辽宁省大连高新技术产业园区黄浦路*号*层*0*-**.**.*
第*包 ：
供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话中标金额(万元)评审得分
北京合力亿捷科技股份有限公司北京市海淀区中关村南大街甲*号寰太大厦*层*0*-**.**.0
第*包 ：
供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话中标金额(万元)评审得分
天津易迈科技有限公司天津,天津市,南开区,天津*M0*-**.**.*
第*包 ：
供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话中标金额(万元)评审得分
南恒科技（天津）有限责任公司天津市西青区中北镇碧祥路*号新兴园*-*，*-**MA0*D*0*-***.*
通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：
第*包 ：
排序供应商名称评审报价（万元）评审得分
*信华信（大连）数字技术有限公司*.**.*
*角马科技（大连）有限公司*.**.*
*天津青悦科技有限公司*.0**.0
第*包 ：
排序供应商名称评审报价（万元）评审得分
*北京合力亿捷科技股份有限公司*.**.0
*河南利播网络科技服务有限公司*.0**.*
*深圳追一科技有限公司*.**.*
第*包 ：
排序供应商名称评审报价（万元）评审得分
*天津易迈科技有限公司*.**.*
*天津市用软科技有限公司*.**.*
*天津审易科技发展有限公司*.**.*
第*包 ：
排序供应商名称评审报价（万元）评审得分
*南恒科技（天津）有限责任公司**.*
*天津思为佳创科技有限公司*.**.*
*天津百纳恒通科技有限公司*.**.*
四、主要标的信息
第*包 :
类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准
服务类客服支持系统维保服务客服系统维护服务包括但不限于：涵盖了客户服务系统的智能语音导航集成功能、语音电话CTI呼叫中心功能、即时通讯webchat服务功能和短信提醒功能，综合公积金业务查询服务模块等，具体详见招标文件。提供应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）的软件运维巡检工作。提供软件产品及许可授权范围内的原厂维保服务。提供*×*小时远程电话技术响应，满足*×*小时连续不间断运行等，具体详见招标文件。*年*月0*日至*年*月*日形成巡检文档，确定巡检周期，并按照巡检要求完成软件运维巡检工作，并为用户提供优化改进建议。每季度进行现场巡检服务，提供软件产品健康检查等，具体详见招标文件。
第*包 :
类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准
服务类智能语音导航系统维保服务智能问答机器人、智能语音交互、智能外呼、智能语音导航、SBC设备、录音等，具体详见招标文件。具备阿里云认证的人工智能训练师认证证书，包括：阿里云智能客服训练师、阿里云智能客服交付工程师等，具体详见招标文件。*年*月*日至 *年*月*日成交供应商提供***小时的原厂售后技术支持与服务；成交供应商须提供系统故障*分钟内响应，*小时内恢复系统运行服务等，具体详见招标文件。
第*包 :
类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准
服务类ERP系统维保服务ERP系统使用的是用友U*+软件和完全二次开发网报系统，U*+版本为U*+V*.*等，具体详见招标文件。建立运维服务档案，包含应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）部署情况、配置情况、项目团队人员组成情况、维护方案等，并按照运维服务档案负责相应运维服务等，具体详见招标文件。*年*月0*日至*年*月*日.按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。
第*包 :
类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准
服务类内部运维管控综合系统维保服务对*套爱数备份与恢复系统FX*及*套爱数存储AS*-*进行*年维保服务等，具体详见招标文件。按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。*年*月*日至*年*月*日熟悉公积金业务流程及公积金信息系统功能、架构、部署情况、系统接口等。 具备独立完成运维监控分析、问题排查、故障解决的技术能力等，具体详见招标文件。
五、评审专家名单：
评审专家：吴逊，何媛，尹丽娜，孟红
采购人代表：马全斌
六、代理服务收费标准及金额：
*.代理费用收费金额(元)：0.00
*.代理费用收费标准：无
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：天津市住房公积金管理中心机关
地址：和平区大沽北路*号
联系方式：0*-*
*.采购代理机构信息
名称：天津市政府采购中心
地址：天津市河东区红星路*号二楼
联系方式：0*-*
*.项目联系方式
项目联系人：赵雨宏
电　话：0*-*
十、附件
采购文件：招标文件（TGPC-*-D-0*）.docx
《中小企业声明函》：中小企业声明函.docx

天津市政府采购中心

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