天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-2025-D-0530)中标公告
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天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-*-D-0*)中标公告天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-*-D-0*)中标公告 发布日期：*年0*月0*日发布来源：天津市住房公积金管理中心机关
一、项目编号：TGPC-*-D-0* 二、项目名称：天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 三、中标信息 第*包 ： | 供应商名称 | 供应商地址 | 统一社会信用代码 | 企业办公电话 | 中标金额(万元) | 评审得分 | | 信华信（大连）数字技术有限公司 | 辽宁省大连高新技术产业园区黄浦路*号*层 | * | 0*-* | *.* | *.* |
第*包 ： | 供应商名称 | 供应商地址 | 统一社会信用代码 | 企业办公电话 | 中标金额(万元) | 评审得分 | | 北京合力亿捷科技股份有限公司 | 北京市海淀区中关村南大街甲*号寰太大厦*层 | * | 0*-* | *.* | *.0 |
第*包 ： | 供应商名称 | 供应商地址 | 统一社会信用代码 | 企业办公电话 | 中标金额(万元) | 评审得分 | | 天津易迈科技有限公司 | 天津,天津市,南开区,天津 | *M | 0*-* | *.* | *.* |
第*包 ： | 供应商名称 | 供应商地址 | 统一社会信用代码 | 企业办公电话 | 中标金额(万元) | 评审得分 | | 南恒科技（天津）有限责任公司 | 天津市西青区中北镇碧祥路*号新兴园*-*，*-* | *MA0*D* | 0*-* | * | *.* |
通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价： 第*包 ： | 排序 | 供应商名称 | 评审报价（万元） | 评审得分 | | * | 信华信（大连）数字技术有限公司 | *.* | *.* | | * | 角马科技（大连）有限公司 | *.* | *.* | | * | 天津青悦科技有限公司 | *.0* | *.0 |
第*包 ： | 排序 | 供应商名称 | 评审报价（万元） | 评审得分 | | * | 北京合力亿捷科技股份有限公司 | *.* | *.0 | | * | 河南利播网络科技服务有限公司 | *.0* | *.* | | * | 深圳追一科技有限公司 | *.* | *.* |
第*包 ： | 排序 | 供应商名称 | 评审报价（万元） | 评审得分 | | * | 天津易迈科技有限公司 | *.* | *.* | | * | 天津市用软科技有限公司 | *.* | *.* | | * | 天津审易科技发展有限公司 | *.* | *.* |
第*包 ： | 排序 | 供应商名称 | 评审报价（万元） | 评审得分 | | * | 南恒科技（天津）有限责任公司 | * | *.* | | * | 天津思为佳创科技有限公司 | *.* | *.* | | * | 天津百纳恒通科技有限公司 | *.* | *.* |
四、主要标的信息 第*包 : | 类型 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 服务类 | 客服支持系统维保服务 | 客服系统维护服务包括但不限于：涵盖了客户服务系统的智能语音导航集成功能、语音电话CTI呼叫中心功能、即时通讯webchat服务功能和短信提醒功能，综合公积金业务查询服务模块等，具体详见招标文件。 | 提供应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）的软件运维巡检工作。提供软件产品及许可授权范围内的原厂维保服务。提供*×*小时远程电话技术响应，满足*×*小时连续不间断运行等，具体详见招标文件。 | *年*月0*日至*年*月*日 | 形成巡检文档，确定巡检周期，并按照巡检要求完成软件运维巡检工作，并为用户提供优化改进建议。每季度进行现场巡检服务，提供软件产品健康检查等，具体详见招标文件。 |
第*包 : | 类型 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 服务类 | 智能语音导航系统维保服务 | 智能问答机器人、智能语音交互、智能外呼、智能语音导航、SBC设备、录音等，具体详见招标文件。 | 具备阿里云认证的人工智能训练师认证证书，包括：阿里云智能客服训练师、阿里云智能客服交付工程师等，具体详见招标文件。 | *年*月*日至 *年*月*日 | 成交供应商提供***小时的原厂售后技术支持与服务；成交供应商须提供系统故障*分钟内响应，*小时内恢复系统运行服务等，具体详见招标文件。 |
第*包 : | 类型 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 服务类 | ERP系统维保服务 | ERP系统使用的是用友U*+软件和完全二次开发网报系统，U*+版本为U*+V*.*等，具体详见招标文件。 | 建立运维服务档案，包含应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）部署情况、配置情况、项目团队人员组成情况、维护方案等，并按照运维服务档案负责相应运维服务等，具体详见招标文件。 | *年*月0*日至*年*月*日 | .按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。 |
第*包 : | 类型 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 服务类 | 内部运维管控综合系统维保服务 | 对*套爱数备份与恢复系统FX*及*套爱数存储AS*-*进行*年维保服务等，具体详见招标文件。 | 按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。 | *年*月*日至*年*月*日 | 熟悉公积金业务流程及公积金信息系统功能、架构、部署情况、系统接口等。 具备独立完成运维监控分析、问题排查、故障解决的技术能力等，具体详见招标文件。 |
五、评审专家名单： 评审专家：吴逊，何媛，尹丽娜，孟红
采购人代表：马全斌 六、代理服务收费标准及金额： *.代理费用收费金额(元)：0.00 *.代理费用收费标准：无 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名称：天津市住房公积金管理中心机关 地址：和平区大沽北路*号 联系方式：0*-* *.采购代理机构信息 名称：天津市政府采购中心 地址：天津市河东区红星路*号二楼 联系方式：0*-* *.项目联系方式 项目联系人：赵雨宏 电 话：0*-* 十、附件 采购文件：招标文件（TGPC-*-D-0*）.docx 《中小企业声明函》：中小企业声明函.docx 天津市政府采购中心 *年*月*日 |
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