佛山市社会保障卡数据采集和发行服务项目采购更正公告（第一次）

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问题数据及投诉工单、服务质量监管、业务监管和应急事项的处理

*人社保卡申领失败服务指引的制定、通知和处理等工作；处理在发卡数据关联和比对过程中发现的个人资料错误，协调办卡人员、银行及社保受理机构完成问题数据的处理；

（*）办卡用卡过程中各种问题或异常数据的处理，包括银行即时发卡和即时补换卡的数据处理和技术处理；

（*）医保个账余额跨行转账问题数据处理；

（*）负责日常制卡批次各环节时效性跟进，制发卡各环节监控；

（*）定期进行库存卡清理工作；

（*）协助PSAM卡及POS机的管理工作。

（*）协助处理电子社保卡签发应用。

（*）负责监管全市社保卡的客户咨询及投诉处理工作；

（*）协助处理社保卡服务质量提高，社保卡服务银行质量考评执行工作；协助完善合作银行准入退出管理机制。

（*）协助处理市民投诉件跟办协调（包括但不限于市*平台、信访件及各类政务线上投诉建议渠道）。

（*）管理部门交办的应急、紧急和重大的与卡片发行服务相关的工作，相关文字材料的编写或回复。

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问题数据及投诉工单、服务质量监管、业务监管和应急事项的处理

*人

（*）社保卡申领失败服务指引的制定、通知和处理等工作；

（*）处理在发卡数据关联和比对过程中发现的个人资料错误，协调办卡人员、银行及社保受理机构完成问题数据的处理；

（*）办卡用卡过程中各种问题或异常数据的处理，包括银行即时发卡和即时补换卡的数据处理和技术处理；

（*）医保个账余额跨行转账问题数据处理；

（*）负责日常制卡批次各环节时效性跟进，制发卡各环节监控；

（*）定期进行库存卡清理工作；

（*）协助PSAM卡及POS机的管理工作。

（*）协助处理电子社保卡签发应用。

（*）负责监管全市社保卡的客户咨询及投诉处理工作；

（*）协助处理社保卡服务质量提高，社保卡服务银行质量考评执行工作；协助完善合作银行准入退出管理机制。

（*）协助处理市民投诉件跟办协调（包括但不限于市*平台、信访件及各类政务线上投诉建议渠道）。

（*）管理部门交办的应急、紧急和重大的与卡片发行服务相关的工作，相关文字材料的编写或回复。???????

数据发行服务方案 (*.0分)

投标人应有详细的数据发行服务方案，方案实施清晰，主要工作内容明确，能按采购人需求高效准确地完成项目内容。对投标人提供的项目方案进行综合评审： *.方案至少包含*项内容:（*）采集现场管理要求；（*）采集现场管理要求；（*）具备提供数据采集服务和发行服务的能力；（*）采集时间要求。每提供*项，得0.*分，本小项满分*分。 *.根据提供的每项内容是否符合“内容详细、条理清晰、准确合理，针对性强”的要求进行评审：上述（*）-（*）项内容，符合上述要求的每项得*分；某项内容不符合或未提供方案的得0分，本小项满分*分。

数据发行服务方案 (*.0分)

投标人应有详细的数据发行服务方案，方案实施清晰，主要工作内容明确，能按采购人需求高效准确地完成项目内容。对投标人提供的项目方案进行综合评审： *.方案至少包含*项内容:（*）采集现场管理要求；（*）信息安全要求；（*）具备提供数据采集服务和发行服务的能力；（*）采集时间要求。每提供*项，得0.*分，本小项满分*分。 *.根据提供的每项内容是否符合“内容详细、条理清晰、准确合理，针对性强”的要求进行评审：上述（*）-（*）项内容，符合上述要求的每项得*分；某项内容不符合或未提供方案的得0分，本小项满分*分。