服务内容一采购人应对服务提出详细的内容、标准及相关要求。
本部分一般应包含但不限于如下主要内容：
（*）履约期限及履约地点；一年、采购人指定地点
（*）服务需求
电子卷宗扫描外包服务其中包含外包服务人员、外包服务设备、外包服务软件三部分，各部分要求如下：
一、外包服务人员
服务人员必须具备大专及以上学历，服务态度端正、作风优良，熟悉法院中需要服务岗位的业务流程，熟练掌握电脑等办公设备，服从人民法院的规章制度；*人以上（含*人）团队需必须设置项目负责人，*人以上（含*人）团队必须设置项目负责人和技术负责人；服务人员需具备现有法院使用材料收转系统软件使用能力。
保密要求：提供现场服务人员真实的个人资料，提交院方进行资格审查；现场服务人员需签署保密协议，并遵守法院的保密规定；未经法院管理人员的许可不得将各种带有信息的介质带出法院；未经法院管理人员的许可不得进入法院信息系统查看、复制、增加、删改信息和数据。
二、外包服务设备
每个人配备一台高速扫描仪、一台打印机、针式打印机、二维码扫描、高拍仪必要设备，所提供的设备性能必须满足材料接收到归档的要求。
三、外包服务软件
外包服务商还需要提供扫描质量核查软件以及卷宗完整性核查软件，同时外包服务商还需要能够完成从电子卷宗到电子档案的“一键归档”，避免二次扫描。
人数要求：*人
服务内容及要求：
立案材料电子化：（*）当事人递交材料后，由材料接收人登记材料基本信息，登记完成后自动生成材料目录。（*）扫描工作人员根据材料登记单号，在自动生成的材料卷目中扫描、引入材料。（*）扫描完成后的电子材料移交至编目人员，编目人员校验后根据要求将已扫描的材料进行目录标注。（*）收转人员或立案庭人员通过云柜流转至承办人。
补充材料电子化：（*）承办人整理需要扫描的案卷材料，登记材料基本信息，并通过线下移交给收转人员。（*）收转人员获取纸质材料，并根据情况转交至扫描人员。（*）扫描人员获取材料，扫描完成后移交给编目人员。（*）编目人员经过校验并完成编目后归还材料至收转人员。（*）收转人员登记扫描结果，并将材料移交承办人。
服务质量和服务标准：供应商提供针对本项目服务质量的承诺和服务标准，包含对于服务质量的考核标准及考核方法说明，并说明对于达不到所述标准的情况如何处理。
人员要求：（*）服务人员必须具备大专或以上学历，服务态度端正、作风优良，熟悉法院中需要服务岗位的业务流程，熟练掌握电脑办公设备，服务人民法院的规章制度。（*）服务人员需具备现有法院使用材料收转系统软件使用能力。（*）保密要求：提供现场服务人员真实的个人材料，提交院方进行资格审查，现场服务人员需签署保密协议，并遵守法院的保密规定，未经法院管理人员的许可不得将各种有信息的介质带出法院，未经法院管理人员的许可不得进入法院信息系统查看、复制、增加、删改信息和数据。
应急情况处理方案：供应商提供针对本项目的应急情况处理方案，包括对于应急事项的处理流程、处理方法，日常预防机制等。
服务内容二 利用一年时间，完成扫描从*年*月到*年*月（倒序）共计约*万册卷宗电子化工作，每季度验收一次。
