| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 基本要求 | （*）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检 * 次。 |
| （*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间）。 |
| * | 设备机房 | （*）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案 流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视 及外来人员记录清晰完整，标识统一。 |
| （*）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 |
| （*）每半月至少开展 * 次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要 求。 |
| （*）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 |
| * | 强弱电设备设施日常运行维护 | （*）高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案。 |
| （*）建立严格的配送电运行制度、电气设备维护制度和配电房管理制度。 |
| （*）建立*小时运行值班制度。 |
| （*）制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议。 |
| （*）日常管理和维护好避雷接地的设备设施；协助做好电梯、高压电气设备、消防、防雷设施年检工作。 |
| （*）制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作。 |
| （*）及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备的干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电，巡回检查。 |
| （*）入场时工作人员要持证上岗，有严格的岗位职责，确保供电安全运行。 |
| （*）严格执行电力部门的行业规范，各项记录资料正确齐全，处理故障无误。 |
| （*）保证正常供电无任何责任停电事故，限电、停电须有相关部门出具的明确依据并按规定时间及时通知物业使用人。 |
| （*）制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作。及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备的干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电，巡回检查。 |
| （*）严格执行电力部门的行业规范，各项记录资料正确齐全，处理故障无误。 |
| * | 给排水系统 | （*）建立正常给、排水管理制度，保证给排水系统及饮水设备正常运行使用。 |
| （*）针对办公楼实际情况，每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对办公楼排水、排污管道进行清疏。 |
| （*）对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修。 |
| （*）水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒。 |
| （*）每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁。 |
| （*）每季度对排水管、下水道进行清通、养护及清除污垢。 |
| （*）保证室内外排水系统通畅。 |
| （*）建立污水处理、强排水等设备运行管理制度和安全操作规程，保证污水处理、强排水系统安全运行和正常使用。 |
| * | 电梯系统 | （*）对电梯设备设施进行巡检，具备处理突发事件的能力和保障措施，并有详细的运行记录。 |
| （*）巡检过程中发现故障问题，及时联系电梯维保单位进行维修。 |
| * | 空调系统 | （*）做好中央空调机组、板式换热器系统等设施、设备的运行、维护、保洁，定期检查。 |
| （*）保证设施设备的使用功能。 |
| （*）做好中央空调机组、采暖系统定期检查，做好除尘，控制运行，保障制冷、采暖效果。 |
| （*）形成完善的定期检查制度，有详细的检查记录。 |
| * | 供电设施零修 | （*）建立 * 小时运行值班监控制度。 |
| （*）项目供电设施巡回检查。 |
| （*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 |
| （*）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。 |
| （*）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应 急事件上报及处理工作。 |
| （*）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 |
| * | 弱电系统 | （*）协助网信中心做好弱电系统的维护和维修。 |
| （*）会议室项目音响、麦克风准备、调试，满足项目需求。 |
| （*）项目每日大屏展示、播放。 |
| （*）辅助办公室网络管理，辅助连接电脑、打印机、复印机等工作。 |
| （*）完成需方视频会议网络服务。 |
| * | 照明系统 | （*）外观整洁无缺损、无松落。 |
| （*）更换的照明灯，亮度与更换前保持一致。 |
| （*）每周至少开展 * 次公共区域照明设备巡视。 |
| * | 安防系统 | （*）发现设备故障要及时通知、协助网信中心技术人员进行维修维护。 |
| （*）按相关管理规定安排*小时值班人员，认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。 |
| * | 锅炉设备/热力站 | （*）建立 * 小时值班监控制度。 |
| （*）日常检查、维护、登记上报等工作。 |
| * | 采暖系统 | （*）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| （*）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
| （*）暖气片上水前，提前通知采购人。 |
| （*）供暖期间做好日常检查、维护、登记上报等工作。 |
| * | 房屋本体及设施零修 | （*）急迫性零修项目包括：楼房卫生间排污管道破损，室内给水系统零修、换管，通风管道堵塞；建筑物内所有门、窗故障等，接到报修及时到达现场处理。 |
| （*）非急迫性零修工作自接到报修之日起，一日之内处理或与报修人预约修复日期。 |
| （*）室内地面、散水：楼面或地面的块料面层松动、散水严重破损影响其功能的，应修补。 |
| （*）内墙、顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补。 |
| （*）门锁损坏、门窗框松动、门窗扇开关不灵活应进行修补。 |
| （*）每年应将屋面、雨水口积存的杂物清扫干净。 |
| （*）屋面滴漏（报甲方安排业主维修） |
